Overview do domínio · Entrevistas

O domínio Entrevistas registra o relato de atendimento de uma pessoa, encaminha o assunto aos núcleos destinatários e acompanha sua análise. A ficha reúne classificação, relato, situação, histórico, documentos e processos relacionados.

Conceitos e responsabilidades

Conceito	Responsabilidade
Entrevista	Registro nativo do Hub, identificado por UUID e vinculado a uma pessoa cliente.
Pessoa cliente	Pessoa atendida, selecionada no cadastro de Pessoas e mantida como referência fixa da entrevista.
Núcleos destinatários	Um ou mais núcleos aos quais a entrevista é endereçada. Participam do alcance de acesso ao registro.
Assunto e área	Classificação pelo catálogo: o assunto determina seu nome de exibição e a área.
Relato	Texto do atendimento, com até 100.000 caracteres.
Situação	Etapa de acompanhamento: aberta, em análise, concluída com direito, concluída sem direito ou arquivada.
Marcas transversais	Indicações independentes de estudo inicial e pesquisa de recurso.
Dossiê	Juntadas do acervo da pessoa relacionadas à entrevista.
Espelho Projuris	Acervo externo consultado por pessoa, separado dos registros nativos do Hub.

Fluxo principal

O usuário seleciona uma pessoa legível no cadastro e informa os núcleos destinatários.
Registra o assunto, a data do atendimento, o relato e as marcas que se aplicam.
O Hub cria a entrevista como ABERTA, atribui o autor e registra a criação no histórico.
Os usuários com acesso à ficha consultam e atualizam o relato e acompanham a análise por meio das transições de situação.
A ficha permite consultar os documentos juntados, os processos relacionados e o histórico, além de solicitar um resumo.

A data do atendimento é uma data civil. Quando não informada na criação, recebe o dia corrente em America/Recife. O instante de cadastro é armazenado separadamente e orienta a ordenação e o filtro de período da listagem.

Classificação e encaminhamento

Área	Identificador	Núcleo sugerido
Previdenciário	`previdenciario`	`PREV`
Civil	`civil`	`CIVAS`
Trabalho	`trabalho`	`TRAB`

O catálogo fornece os assuntos, os rótulos, as áreas e as sugestões de núcleo. A sugestão auxilia o preenchimento; os núcleos efetivamente selecionados são validados no cadastro de núcleos. Remover o assunto na edição também remove o nome e a área derivados.

Acompanhamento

A listagem combina busca textual, núcleo, pessoa, situação, área, assunto, marcas e período de cadastro. A busca considera nome da pessoa, assunto e siglas dos núcleos; o relato fica fora da busca textual.

A ficha apresenta as transições permitidas para o usuário e a capacidade de exclusão. Arquivar muda a situação e mantém a entrevista consultável conforme o acesso. Excluir retira o registro das consultas por exclusão lógica.

O resumo usa o relato e o histórico legível da entrevista. Seu texto é guardado e invalidado pelas escritas que registram eventos na entrevista; uma solicitação posterior gera um novo resumo. Falhas do provedor são apresentadas ao usuário, que pode tentar novamente.

Fronteiras do domínio

Domínio ou serviço	Relação com Entrevistas
Pessoas	Cadastro da pessoa cliente, nome e unidade de origem utilizados na criação.
Identidade e acesso	Autenticação, perfil e alcance do usuário.
Organização	Cadastro dos núcleos destinatários.
Atendimento	Contexto do atendimento e referência à entrevista.
Processos	Processos que indicam a entrevista de origem.
Área de Trabalho	Trabalhos vinculados à entrevista.
Documentos e dossiês	Arquivos, juntadas e autorização de leitura documental.
Histórico e resumos	Registro das operações e síntese do conteúdo legível.
Projuris	Consulta de entrevistas externas por pessoa, sem confundir seus identificadores com UUIDs nativos.